Politique d’expédition

Chez Dawtox, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

Délais de livraison

Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrables après validation de votre commande.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Frais de livraison

Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo, le service de La Poste, pour une livraison fiable et sécurisée à domicile.

Suivi de votre commande

Nous vous accompagnons à chaque étape :

1. Email de confirmation – Dès que votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation.
2. Numéro de suivi – Dès l'expédition de votre colis, vous recevez votre numéro de suivi par email.
3. Suivi en temps réel – Rendez-vous sur notre page "Suivre Ma Commande" directement sur notre site pour voir où en est votre colis.
4. Notifications par email – Vous êtes informé(e) par email à chaque étape importante franchie par votre colis.

Questions fréquentes

Ma commande n'est pas arrivée dans les délais annoncés. Que faire ?

Pas de panique. Vérifiez d'abord le suivi de votre colis sur notre page "Suivre Ma Commande". Si le délai est dépassé de plus de 3 jours ouvrables, contactez notre service client à l'adresse : contact@dawtox.com – nous ferons le nécessaire.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre possible pour modifier l'adresse. Il est impossible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition de la commande. Par conséquent, nous ne pouvons rembourser aucune commande envoyée à une mauvaise adresse parce que vous avez demandé un changement d'adresse après l'expédition de votre colis.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ou à l'international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique. Nous travaillons à élargir nos zones de livraison.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre livraison.

Email : contact@dawtox.com

Dernière mise à jour : Janvier 2026